“破界・共生——企业与AI的组织进化” 2026首届客户服务领袖峰会在广州举行

2026年1月23日，探域科技在广州举办的首届客户服务领袖峰会聚焦企业与AI的组织进化，展示智能体在客服场景的实践与成效。

平台与案例亮点

探域智能体年度Token消耗突破10万亿，平台已为格力、海尔、妙可蓝多等千余家品牌提供全流程AI Agent服务，展现出强大的规模化能力与行业适配性。

业务价值与效果

妙可蓝多案例显示，借助智能体方案客服人力成本下降约25%，并实现服务质量提升与效率增长，说明AI能将客服从成本中心转变为业务增长驱动力。

未来趋势与组织变革

峰会强调企业需推动组织、流程與技术协同，构建以智能体为核心的服务体系，以实现更高效的客户运营与可复制的落地路径。

产业生态与合作机会

通过与行业伙伴与客户的深度合作，推动智能体能力的沉淀与通用化，形成覆盖更多业务场景的标准化解决方案，助力企业持续降本增效。

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